Conseiller clientèle
La mission principale du conseiller clientèle est de gérer et de développer un portefeuille client
Être conseiller clientèle dans le groupe ÉS
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Compétences
- sens relationnel et commercial
- l'esprit d'équipe
- capacité d'adaptation
- sens de l'organisation
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Profil
- Formation initiale de niveau BAC
- Expérience en centre de contacts souhaitée
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Evolution dans la filière
- Commercial
- Métiers de la relation clients
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Évolution hors filière
- Métiers d'appui commercial et fonctions supports
Découvrez le quotidien de William, conseillère clientèle depuis 2 ans
"J’assure l’accueil téléphonique des clients particuliers ou professionnels (appels entrants) et je les accueille également en agence commerciale.
Je réponds à leurs questions et leur apporte des conseils sur la souscription d’un contrat de fourniture d’énergie (gaz ou électricité) ou sur le suivi du contrat (facturation, délais de paiement). J’apporte également des conseils en matière d’économie d’énergie et vends des services payants et offres commerciales. L’important pour moi, c’est de savoir qu’après son appel, mon client est satisfait !"
Si William était...
- Un personnage de série/film ?
Jack Bauer de la série 24H car chaque jour de travail est un jour différent !
- Une musique ?
« La fièvre », de Julien Doré, qui aborde les enjeux écologiques à travers le réchauffement climatique et la surconsommation
- Un objet ?
Un téléphone ! C’est notre outil principal pour nos échanges avec nos clients.
- Un super pouvoir ?
Le pouvoir de créer de l’énergie, renouvelable bien sûr !
Découvrir plus de métiers du groupe ÉS
Le groupe ÉS, c’est plus de 120 métiers différents : conseiller clientèle, technicien de réseaux électriques, technicien exploitation et maintenance, ingénieur informatique, comptable…
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Électricien de réseau
La mission d’un électricien réseau englobe plusieurs tâches essentielles, tels que l’acheminement de l’électricité, le raccordement électrique, l’accès au réseau, ainsi que la mise en place de services numériques et éco-responsables. -
Conseiller commercial
La mission du conseiller commercial : Satisfaire au mieux les demandes des clients et leur proposer des offres et services personnalisés. -
Agent d'intervention clientèle
L’agent d’intervention clientèle a pour mission d’effectuer des interventions techniques chez les clients, de réaliser des dépannages et des travaux de raccordement provisoires. -
Ingénieur secteur énergies
La mission de l'ingénieur secteur énergies est de contribuer au développement, au contrôle et à l'amélioration des processus de traitement des données accompagnant la transition énergétique. -
Électricien postes sources
La mission d’un électricien postes sources est de réaliser des travaux électriques de maintenance, de mise en service ou de dépannage dans les postes de transformation HTB/HTA, d’effectuer des manœuvres d’exploitation dans les postes sources. -
Chargé d'affaires techniques
La mission d’un chargé d’affaires techniques est de gérer et coordonner les projets techniques, en veillant au respect des normes et des règles de sécurité. -
Chef de produit marketing
La mission du chef de produit marketing est de définir et promouvoir des produits ou services en tenant compte des besoins des clients, de la concurrence et des objectifs de l’entreprise. -
Concepteur informatique
La mission d’un concepteur informatique, également appelé concepteur-développeur informatique ou analyste concepteur informatique, est d’écrire et de développer des programmes d’application utilisés dans les systèmes d’information de l’entreprise. -
Acheteur d'énergie
La mission d’un acheteur d’énergie consiste à définir les besoins futurs en consommation d’énergie, acheter de l’énergie au meilleur coût tout en maîtrisant les risques financiers, et gérer les études de marché énergie. -
Technicien d'exploitation maintenance
La mission d’un technicien d'exploitation maintenance est de garantir le bon fonctionnement et la pérennité des équipements. Il intervient pour diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations nécessaires, et assurer la maintenance préventive. -
Technicien d'exploitation chauffage, ventilation, climatisation
La mission d’un technicien d’exploitation chauffage, ventilation et climatisation consiste à assurer la maintenance préventive et corrective des installations pour divers clients.